Клиентите на T-Mobile съобщават за прекъсване на мобилните услуги в цялата страна [АКТУАЛИЗИРАНЕ]

T-Mobile, който предлага услуги за мобилни телефони и мобилен интернет на клиенти в цяла Америка, изглежда ще има прекъсване в цялата страна в понеделник. Сайт за проследяване на услуги Детектор надолу получиха доклади от над 100 000 клиенти, оплакващи се, че не могат да осъществяват телефонни обаждания, и разочарованите потребители на T-Mobile споделиха проблемите си в Twitter.

Проблемите изглежда започнаха около 14:45 часа. ET, засягащи главно клиенти в югоизточните щати, преди да се разпространи в други райони на страната. Жалбите на клиентите доведоха до това, че T-Mobile се превърна в тенденция номер 1 в Twitter.

Погледнете картата за прекъсване на T-Mobile какво се случваgggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM

- ️🤘 (@imayeoshin) 15 юни 2020 г.

Прекъсването засяга способността на клиентите да осъществяват или получават телефонни обаждания или текстови съобщения, докато използват данни. Клиентите, които изпитват проблеми, могат да се свържат с поддръжката на T-Mobile чрез своите уебсайт за поддръжка .

В 16:30 ч. E.T., Невил Рей, президент на технологиите за T-Mobile, се обърна към прекъсването. Той туит , Нашите инженери работят за решаване на проблем с гласа и данните, който засяга клиенти в цялата страна. Съжаляваме за причиненото неудобство и се надяваме скоро да поправим това.

Виждаме възстановяване за засегнатите от проблеми с гласа и текста. За пълна актуализация, моля, прочетете: https://t.co/sDXZemXRsK

- Невил (@NevilleRay) 16 юни 2020 г.

Малко преди полунощ главният изпълнителен директор на T-Mobile Майк Сийверт представи официално лице изявление относно текущите проблеми с мрежата. Той каза:

Сега се възстановяваме от това, но може да отнеме още няколко часа, преди да се възстановят напълно обажданията и изпращането на SMS. Невил Рей сподели актуализации през целия ден, но аз исках да споделя най -новото за това, което знаем и какво правим, за да го разрешим. Това е проблем, свързан с IP трафика, който създаде значителни проблеми с капацитета в ядрото на мрежата през целия ден.

Мога да ви уверя, че имаме стотици наши инженери и служители партньори на доставчици, които работят по разрешаването на този проблем и нашият екип ще работи през нощта, ако е необходимо, за да осигури пълна работа на мрежата.

Клиентите са T-Mobile с директни съобщения в Twitter, тъй като не могат да осъществяват телефонни обаждания

Хей @TMobileHelp ... не отговаряте на DM ... не отговаряте на 611 ... как да получа помощ ??

- Лео Раутинс (@LeoRautins) 15 юни 2020 г.

Това е уловка за клиентите, които искат да съобщят за прекъсване на мобилна услуга, когато не могат да се обадят на мобилния си доставчик, а многобройни потребители онлайн се опитват да се свържат с T-Mobile чрез социалните медии.

. @TMobile , ще дадете ли статус или актуализация на този национален прекъсване. Милиони не могат да осъществяват или получават обаждания.

- Линда Сарсур (@lsarsour) 15 юни 2020 г.

Тъй като на 15 юни мина повече време, без T-Mobile да направи изявление относно текущото прекъсване, клиентите станаха още по-разочаровани. Без официално изявление много клиенти смятат, че проблемът е в техния собствен телефон, а не в техния доставчик на услуги, докато не проверят Twitter.

Потребителите на T-Mobile се опитват да се обадят на обслужване на клиенти, тъй като телефонът им не работи с телефона, който не работи pic.twitter.com/p0SXav1T2j

- goattfishh (@goattfishh) 15 юни 2020 г.

Един онлайн потребител се притесни, че може да е пропуснал месечното си плащане. Той туит , T-Mobile ме накара да мисля, че съм пропуснал плащане и дори не мога да се обадя, за да се оплача.

Клиентите на AT&T, Verizon & Sprint също съобщават за прекъсвания на мобилни услуги

ОСНОВНИ РАЗВИВАНИЯ-РАЗБИВАНЕ: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile и US Cellular са намалени в някои части на САЩ, като проследяващият услугата детектор надолу съобщава за прекъсвания в Ню Йорк, Флорида, Тексас, Джорджия и Калифорния. - BI #TMobile #надолу pic.twitter.com/VrXzIFnDoC

- Еврейски най -големите новини (@JBN) 15 юни 2020 г.

Според Down Detector, клиентите на T-Mobile не са единствените клиенти, които не могат да използват телефоните си в понеделник. Макар и не толкова зле, AT&T, Verizon и Sprint, последните от които наскоро обединени с T-Mobile, за да образува най-голямата 5G мрежа в Америка, се наблюдава ръст на съобщените прекъсвания между 15:00 ч. и 16:30 ч. Източен на 15 юни.

Verizon публикува следното изявление пред Heavy във вторник: Мрежата на Verizon се представя добре. Знаем, че друг оператор има проблеми с мрежата. Обажданията до и от този оператор може да получат съобщение за грешка.

Недоволни клиенти в големите градове, включително Тампа, Маями, Атланта, Ню Йорк, Чикаго, Хюстън и Лос Анджелис, съобщиха, че нямат сигнал, мобилен интернет или телефонни услуги.

Андрю Мартоник, изпълнителен редактор на Android Central, сподели актуализация за прекъсванията в 16:30 часа. Източна. Той туит , Изглежда клиентите на T-Mobile имат най-широко разпространение на проблеми, но другите оператори също са изправени пред проблеми с мрежата в цялата страна. Клиентите на T-Mobile, Sprint (obv) и Verizon имат най-вече проблеми с обажданията, докато отчетите на AT&T са разделени на 50/50 между проблеми с обаждания и данни.

За помощ при отстраняване на неизправности клиентите се насърчават да се свържат с техните доставчици на услуги в Twitter: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport и @SprintCare.

Прекъсванията в обслужването на мобилни телефони на фона на карантината разгневиха клиентите

Аз съм от T-Mobile и мога да се обаждам/изпращам текстови съобщения само през wi-fi .... Изобщо нямам мрежа. Така че, ако напусна къщата, съм прецакан. #TMobile pic.twitter.com/oVxGOigM1H

- Д.Л. Искри (@dlsparks) 15 юни 2020 г.

С много американци, работещи от вкъщи на фона на коронавирус, прекъсването изглеждаше още по -неудобно. Клиентите туитваха как не биха искали да плащат сметката за този месец или се шегуваха как изглежда, без да могат да се свържат с никого извън дома си.

Ренета ДюБоз от WJBF News туит , Моля, @TMobile поправете тази скапана услуга. Подписано, ТВ репортер в краен срок!

За пореден път… майка ми беше права… .Има нужда да има все още стационарен телефон @TMobile & Zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; why️ защо винаги са прави #По дяволите #мами #TMobile

- Никол Хейг (@NicoleHage) 15 юни 2020 г.

Така че, разбира се, T-mobile трябваше да бъде изключен в неподходящи моменти, но ако това е така, те трябва да платят телефонната сметка на всеки, който има акаунт в T-Mobile#Tmobile

- Блиц (@williamsdemitr1) 15 юни 2020 г.

световен рекорд за лежанка

Аз и всички останали, които имат T-MOBILE, се опитваме да извлечем rn: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u

- Savia🎨✨ (@saviaivas) 15 юни 2020 г.

задейства ли се T-Mobile? Или моят телефон каузи e

- Лейтън Грийн (@LaytonGreene) 15 юни 2020 г.